Twee dingen: je kenteken en de actuele kilometerstand. Met het kenteken zien we merk, model, bouwjaar en motor, en met de kilometerstand bepalen we welk onderhoud volgens het fabrieksschema aan de beurt is. Daarnaast willen we weten wat je wilt laten doen (bijvoorbeeld APK, kleine beurt, of een klacht die je wilt laten onderzoeken), op welke vestiging je wilt komen en of je vervangend vervoer nodig hebt.

Ja. Een schatting is voldoende; we lezen de exacte stand af als de auto bij ons staat. De kilometerstand staat op het dashboard direct nadat je de auto start, meestal onder de snelheidsmeter. Je kenteken staat op je kentekencard, op je verzekeringspapieren en natuurlijk op de auto zelf. Let bij het doorgeven op letters die op elkaar lijken (B en P, S en F): spel ze eventueel met een woord erbij.

Ja. Na het boeken ontvang je een bevestiging van de afspraak. Twijfel je of je afspraak goed staat, bel dan de vestiging; noem je kenteken, dan kijken we het direct na.

Bel de vestiging waar je afspraak staat, Rotterdam 010 456 56 56 of Delfgauw 015 369 5140, of stuur een WhatsApp of e-mail met je kenteken en de nieuwe gewenste datum. Annuleren is kosteloos; laat het ons wel zo vroeg mogelijk weten zodat we de tijd aan een andere klant kunnen geven. Onze telefonische assistent kan een nieuwe afspraak inplannen, maar bestaande afspraken niet inzien of wijzigen; vraag daarvoor naar een medewerker.

Ja, en dat is verstandig: de auto staat er toch al. Laat het ons weten vóór de dag van de afspraak, dan reserveren we extra tijd bij de monteur en zorgen we dat de onderdelen op voorraad zijn. Combineer je APK en beurt, dan betaal je voor de APK € 29,95 in plaats van € 59,95.

Ja. Via de afspraakpagina kies je vestiging, dienst en tijdstip. Bellen kan ook buiten openingstijden: onze telefonische assistent maakt de afspraak direct in de planning. Wil je liever een medewerker spreken, bel dan op werkdagen tussen 8:00 en 18:00 uur.

Yes. Our phone assistant switches to English when you ask, and our staff speak English as well. You can book online, by phone or by WhatsApp; have your licence plate and approximate mileage at hand.

Voor een APK of kleine beurt is de wachttijd doorgaans ongeveer twee weken. Bij een storing waarmee je niet veilig kunt rijden proberen we je dezelfde of de volgende werkdag te helpen; bel daarvoor direct met de werkplaats in plaats van online te boeken. Kleine dingen zoals een lamp, ruitenwisserbladen of banden oppompen hoef je niet in te plannen: rijd gewoon langs.